Najčešća pitanja

Svaki proizvod možete pronaći na dva načina:
1. Korišćenjem pretrage - unesite u polje za pretragu karakteristične ključne reči vezane za željeni proizvod - najčešće naziv, robna marka, model ili šifra proizvoda.
2. Kroz kategorije - iz menija „Sve kategorije“ na levoj strani pronađite kategoriju kojoj pripada željeni proizvod, a zatim pronađite željeni proizvod u listi odabrane kategorije.

Narudžbinu možete da napravite na dva načina:
1. Samostalno putem sajta - kada pronađete željeni proizvod, kliknite na dugme „Dodaj u korpu“. U tom trenutku se na ekranu pojavljuje popup sa dodatim proizvodom u korpu. Na popupu, pored opcije „Pregledaj korpu“, postoji i opcija „Naruči odmah“. Klikom na „Naruči odmah” nastavljate dalje uz odabir da li ćete kupovinu izvršiti kao registrovani član ili kao gost. Nakon toga će se otvoriti prozor sa neophodnim podacima koje treba da popunite da bi se narudžbina realizovala. U narednim koracima treba da izaberete adresu dostave, obavezno unesete kontakt telefon, način plaćanja i da prihvatite Uslove korišćenja i Politiku privatnosti. Klikom na opciju „Potvrdi narudžbinu“ se završava proces naručivanja i automatski dobijate e-mail da je vaša narudžbina primljena.
2. Željene artikle možete poručiti i putem telefona pozivom na broj +381 11 42 43 215 .

Primetićete da se pored svakog artikla uz opciju “Dodaj u korpu” nalazi i opcija za dodavanje proizvoda u listu želja. Lista želja vam omogućava da napravite listu proizvoda koji vas interesuju i da ih sačuvate u svom korisničkom nalogu, a zatim da ih po potrebi brzo pronađete i kupite. Listu želja možete koristiti samo ako ste registrovani korisnik.

Vašu narudžbinu možete da otkažete pozivom na broj Shoppster podrške i biranjem opcije 3 ili slanjem e-mail poruke na adresu info@igepa.rs .
U zavisnosti od statusa pošiljke, IGEPA podrška će Vas uputiti koji su naredni koraci.

Narudžbinu možete napraviti kao pravno lice. Ako pravite narudžbinu preko sajta, prilikom popunjavanja podataka potrebno je da izaberete opciju „Pravno lice“ i da popunite naziv firme, matični broj i PIB.
Ako pravite narudžbinu pozivanjem naše podrške, potrebno je da operateru naglasite da želite da napravite narudžbinu kao pravno lice i da mu ostavite prethodno navedene podatke.

Ako želite da naručite artikal preko kontakt centra potrebno je da sačekate da vam se javi prvi slobodan operater. Ukoliko ne želite da čekate, možete poslati mail na info@igepa.rs sa vašim kontakt telefonom, pa će vas u tom slučaju kontaktirati prvi slobodan operater.

Radno vreme naše podrške je:
Radnim danima: 9 - 16h
Subota i Nedelja neradni dani